Kadıköy´de Yeni Umutlar Projesi

GİRİŞİMCİLER İÇİN HALKLA İLİŞKİLER

PROF. DR. TİĞİNÇE OKTAR – DR. HAMDİ GENÇ

I. DOĞRU VE GÜZEL KONUŞMA YETENEĞİNİ GELİŞTİRMEK İÇİN GERKENLER

  1. Konuşmanın Unsurları
    • Görsel İletişim (Beden Dili); Eller, Gözler, Bakışlar ve Başın Kullanımı.Kısacası duygularımız ve vücudumuz.
    • Ses
    • Dil
      • Telaffuz
      • Kelime Hazinesi
      • Üslup
  2. Konuşmayı Bozan Unsurlar
  3. Zihinsel Etkinlik -Konuşma Dinamiği

KONUŞMA EĞİTİMİNDE DİKKAT EDİLECEK HUSUSLAR

  • Etkili Konuşmayı Sağlayan Etmenler
  • Başarılı Konuşmanın Temel Özellikleri
  • Güzel Söyleyişin Sırrı
  • Dinleyiciler Hakkında Bilgi Sahibi Olmak
  • Konuşma Ortamı
  • Amaç Belirlemek
  • Öğretme Yöntemini Belirlemek
  • Konu Seçmek
  • Söyleyeceklerinizi Belirlemek
  • Söyleyeceklerinizi Planlamak ve Yazıya Dökmek
  • Konuşmanın Sunuşu
  • Mizah
  • Söze Başlama
  • Sözü Bitirme
  • Konuşma Türleri
  • Günlük Konuşmalar
  • Konuşmanın Dokusu ve Örgüsü İçin Gerekli İletişim Öğeleri
  • Görsel Araçları Kullanmak

Yukarıda sıralanan konu başlıkları ele alınacaktır. Bunun yanı sıra “Müşteri Hizmeti” kapsamında “Etkin Telaffuz Hizmeti” nasıl olmalıdır konusunda açıklamalar yapılacaktır.