GİRİŞİMCİLER İÇİN HALKLA İLİŞKİLER
PROF. DR. TİĞİNÇE OKTAR – DR. HAMDİ GENÇ
I. DOĞRU VE GÜZEL KONUŞMA YETENEĞİNİ GELİŞTİRMEK İÇİN GERKENLER
- Konuşmanın Unsurları
- Görsel İletişim (Beden Dili); Eller, Gözler, Bakışlar ve Başın Kullanımı.Kısacası duygularımız ve vücudumuz.
- Ses
- Dil
- Telaffuz
- Kelime Hazinesi
- Üslup
- Konuşmayı Bozan Unsurlar
- Zihinsel Etkinlik -Konuşma Dinamiği
KONUŞMA EĞİTİMİNDE DİKKAT EDİLECEK HUSUSLAR
- Etkili Konuşmayı Sağlayan Etmenler
- Başarılı Konuşmanın Temel Özellikleri
- Güzel Söyleyişin Sırrı
- Dinleyiciler Hakkında Bilgi Sahibi Olmak
- Konuşma Ortamı
- Amaç Belirlemek
- Öğretme Yöntemini Belirlemek
- Konu Seçmek
- Söyleyeceklerinizi Belirlemek
- Söyleyeceklerinizi Planlamak ve Yazıya Dökmek
- Konuşmanın Sunuşu
- Mizah
- Söze Başlama
- Sözü Bitirme
- Konuşma Türleri
- Günlük Konuşmalar
- Konuşmanın Dokusu ve Örgüsü İçin Gerekli İletişim Öğeleri
- Görsel Araçları Kullanmak
Yukarıda sıralanan konu başlıkları ele alınacaktır. Bunun yanı sıra “Müşteri Hizmeti” kapsamında “Etkin Telaffuz Hizmeti” nasıl olmalıdır konusunda açıklamalar yapılacaktır.